Aldığınız herhangi bir ürünü teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde açmadan, bozmadan, bozmadan veya aldığınız gibi kullanmadan iade edebilirsiniz. Ürün iade talebinizi sisteme giriş yaptıktan sonra üyelik menüsü altındaki “İptal / İade Talepleri” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz.

Ultra Pets, açılmış, kullanılmış, bozulmuş ve benzeri ürünlerin iadesini kabul etmez. Bu nedenle ürünün teslimatı sırasında gerekli görürseniz paketi kargo görevlisinin önünde açın ve kontrol edin. Bir sorun varsa (Eksik ürün, Hasarlı ürün gibi), durumu açıkça belirten bir rapor tutturun. Aksi takdirde siparişin tamamen ve sorunsuz bir şekilde teslim edildiği kabul edilecek ve sonraki şikayetler dikkate alınmayacaktır.

Müşteri ürün/ürünleri iade ederse veya alışverişini iptal ederse, iade edilen ürün/ürünler iade koşullarına uygunsa, iade tutarı Ultra Pets’e ulaştığı andan itibaren 2-7 gün içinde müşteriye iade edilir. Kredi kartı ile yapılan iadeler bankanız tarafından birkaç gün içinde yapılır. Ultra Pets’in bu süreye hiçbir etkisi yoktur ve tamamen bankanın inisiyatifindedir.

Ultra Pets, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip olma, yırtılma, kullanım ve benzeri durumları tespit ederse ve ürün müşteriye teslim edildiği gibi iade edilemezse, ürün iade edilmez ve fiyatı iade edilmez. Bu gibi durumlarda ürünün Ultra Pets’e gelişi ve geri dönüşü sırasında oluşan tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.

Paranızı 2-7 iş günü içinde kartın sahibi olduğu banka hesabına geri göndereceğiz. Bankanız iadeyi anında kredi kartı hesabınıza gösterebilir. Böyle bir durumda, bankanızın kredi kartı hizmetlerini aramanız gerekir. Bu durumda bankanızın kredi kartı hizmetlerini aramanız gerekmektedir. Siparişinizle ilgili “İade Edildi” uyarısı göründüğünde, tam tutar kredi kartınıza veya havale yaptığınız banka hesabınıza iade edilmiştir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından her ay kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıtılır.

Hatırlatma; Teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu olduğu tespit edilen ürünlerin iadesinde teslimat şirketi (sözleşmeli olduğu için) tercih edilmelidir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen ürünlerin kargo ücretleri tamamen gönderene aittir.

• Firma Adı: Ultra Pets Türkiye
• Adress: 233 Sk, Reyhanlı. No: 39/3 Hatay, Turkey
• E-posta: info@ultrapets.com.tr
• Tel: +90 530 203 98 80